Esta nueva app es capaz de dar respuestas para que el mismo usuario arregle sus problemas.
CDMX.- Apple ha lanzado su app “Apple Support” en español en México bajo el nombre de “Soporte Apple”, lo que eliminará de inmediato esta opción de ayuda que antes sólo se encontraba dentro de la Apple Store.
“Soporte Apple” fue lanzada el 10 de diciembre en Estados Unidos y otros países, aunque la versión en español no estaba disponible y en inglés no podía descargarse en los países de habla hispana.
Mientras que antes para reservar una cita en la Genius Bar debías acceder mediante la Apple Store, ahora todas las dudas de los usuarios podrán ser solventadas mediante esta nueva aplicación.
SU FUNCIÓN
La app tiene un funcionamiento sencillo. Una vez que se descarga de forma gratuita en la App Store, lo único que se tiene que hacer es iniciarla.
Automáticamente se conectará al Apple ID y mostrará todos los dispositivos asociados a él.
Si el usuario presenta un problema con el iPhone 7, por ejemplo, sólo se tendrá que hacer clic sobre el teléfono, y a continuación saldrán una serie de fallos generales, se podrán seleccionar cualquiera de ellos, precisar un poco más el problema y luego acceder a la página con las soluciones sugeridas.
No todos los problemas tendrán como solución llevar el dispositivo a la Apple Store.
¿CÓMO FUNCIONA?
> El usuario descarga la app de manera gratuita en la App Store.
> Se inicia la aplicación y se conecta al Apple ID del usuario.
> La herramienta mostrará los dispositivos asociados a esta aplicación.
> La app tiene una serie de fallos generales con una lista de soluciones sugeridas.
